0472-220 00

Fjärrsupport

Fjärrsupport från Winquist DATA

Vi hjälper dig direkt på din dator – efter att du har pratat med oss.

Ladda ner för WindowsRustDesk · gratis, officiell version
Mac med Apple-chip M1–M4 Mac med Intel äldre Mac

Har du Mac? Första gången frågar macOS om två behörigheter i Systeminställningar → Integritet och säkerhet:

  1. Skärminspelning – så vi ser skärmen
  2. Hjälpmedel – så vi kan styra mus och tangentbord

Slå på RustDesk i båda och starta om programmet. Vi guidar dig i telefon.

Android-telefon eller surfplatta? Se Android nedan. Linux eller annat? Välj fil på RustDesks nedladdningssida.

Så går det till

  1. 1

    Ring oss

    Vi pratar först, så vet du vem som hjälper dig.

  2. 2

    Ladda ner och starta

    Hämta programmet ovan och öppna det.

  3. 3

    Läs upp koden

    Berätta ditt ID och engångslösenord för teknikern.

Ställ in första gången

Öppna Inställningar → Nätverk → ID/Relay-server och fyll i:

ID-server
support.w-data.se
Nyckel (Key)
7WaUOdqZjez2rraZYKAeVgNEZTWh4LGOEzWoQI8JIkQ=

Övriga fält lämnar du tomma. Tryck OK – klart. Osäker? Teknikern hjälper dig i telefon.

Android-telefon eller surfplatta

Vi kan se och styra din Android-enhet – bara när du själv godkänner det.

Ladda ner för AndroidAPK-fil · RustDesk 1.4.9 · passar alla telefoner Hämta via F-Droid om du använder F-Droid-appen

Mindre fil: nyare telefoner (arm64) · äldre telefoner (armv7)

  1. Installera. Öppna den nedladdade filen. Frågar telefonen, tillåt installation av okända appar för webbläsaren.
  2. Ställ in servern. Öppna RustDesk → Inställningar (nere) → ID/Relay Server. Klistra in ID-server och Nyckel från rutan ovan och tryck OK.
  3. Dela skärmen. Tryck Dela skärm (nere) → Starta tjänsten och godkänn skärminspelningen.
  4. Låt oss styra. Slå på Inputkontroll. I Tillgänglighet väljer du Installerade tjänster (eller Nedladdade appar) → RustDesk Input och slår på. Namnen kan variera mellan märken.
  5. Läs upp ditt ID för teknikern och tryck Acceptera när anslutningen kommer.

Du godkänner skärmdelningen varje gång och kan avsluta när som helst med Koppla ifrån eller Avsluta tjänsten. Vi ber dig aldrig installera något utan att vi först har pratat.

Tryggt och säkert

  • Teknikern ser din skärm bara när du själv startar programmet och lämnar ut koden.
  • Du kan avsluta när som helst – stäng bara programmet.
  • Anslutningen är krypterad och går via vår egen server inom EU.

Hjälp med iPhone eller iPad? Ring oss så hjälper vi dig via FaceTime.